「我拼了命推銷,結果客戶還是已讀不回?」
有沒有遇過這種場景?
👉 你滿腔熱血地向客戶介紹產品,他卻一臉「所以呢?」
👉 你準備了滿滿PPT,結果對方看了10秒後開始滑手機
👉 你覺得自己已經說得天花亂墜,結果客戶只回:「我考慮一下。」
別再覺得世界對你不公平!問題不是你不夠努力,而是你根本沒抓對溝通方式!
這本書《你說的,對方都買單!》就是來拯救這些「講到口乾舌燥,但還是賣不動」的業務們。
說服的重點:別管你想說什麼,重點是對方想聽什麼!
來場心理測驗!
Q:當你要跟客戶介紹產品時,你會怎麼開場?
A.「我們這款產品有A、B、C三大功能,都是業界最新技術。」B.「您目前在處理XXX問題時,最大的困擾是什麼?」
選A的朋友,恭喜你,你就是傳說中的「被動式說服大師」,專長是讓客戶聽到一半就開始放空!
選B的朋友,你已經抓到「以客戶需求為核心」的說話技巧,成交率大幅提升!
書中強調,有效的說服不是你講得多精彩,而是對方有沒有覺得「這正是我要的」!
「你知道… 其實…」—— 兩步驟讓對方秒買單!
作者提供了一個簡單又暴力的說服公式:
✔️ 第一步:「你知道…」(點出對方的困擾)
✔️ 第二步:「其實…」(直接給出解決方案)
📍 錯誤範例(慘遭滑手機警告)
「我們的軟體功能超強大,還有業界唯一的數據分析功能!」(對方OS:然後呢?)
📍 正確範例(讓對方瞬間專心聆聽)
「你知道嗎?很多公司每天花幾小時手動整理數據,導致效率低落,還容易出錯。其實,我們的軟體可以自動分析數據,一鍵生成報告,讓你每天省下3小時!」(對方OS:真的假的?快來了解一下!)
這招不只適用於業務推銷,連面試、演講、甚至跟另一半吵架時都超好用!
換個開場方式,客戶會更願意掏錢!
很多業務或創業者最愛犯的錯,就是開口就:「我們公司提供XXX服務…」
但你想想,如果你走進醫院,醫生一開口就說:「我們這間醫院有最先進的手術室、最優秀的醫生、最好的藥品…」,你會不會翻白眼?
其實你真正想聽的是:「醫生,你能不能幫我解決我的病?」
所以,銷售時的黃金開場是:
🚫 「我要告訴你…」 ❌ (以自己為中心,客戶沒興趣)
✅ 「您是否有這個困擾…?」 ✔️ (以對方需求為中心,客戶有感)
只要你從「自己要說什麼」改成「對方想聽什麼」,成交率瞬間翻倍!
問對問題,客戶就會自己掏錢!
📌 錯誤的問法:「這台筆電配備i7處理器、16G RAM、512G SSD,您要哪一款?」(客戶OS:蛤?這些數字是在考數學嗎?)
📌 正確的問法:「您主要是要用來打遊戲、剪片,還是純辦公?」(客戶OS:哦,我要剪片,那應該選哪台比較適合?)
當你用需求導向的方式來引導對話,客戶會自己思考需求,最終自己決定買單,根本不用你費力推銷!
話術不難,難的是——你願不願意練習?
你以為銷售高手天生就能一開口就讓對方買單嗎?
錯!他們都經歷過無數次的拒絕、調整話術、再失敗、再改進,最後才練成「一開口,對方就掏錢」的技能!
這就像健身,你不可能只做一天仰臥起坐,就期待腹肌自己長出來。
所以,如果你真的想變成一個說服高手,就開始練習吧!
下次跟朋友聊天時,試著改用「你知道… 其實…」的方式切入話題,看看他們的反應——如果開始對你說的話感興趣,那恭喜你,你的話術已經進化了!
結論:會說話的人,錢自動找上門!
📢 「世界上沒有不好的產品,只有不會推銷的人。」
如果你總覺得自己口才不好、說服力不夠強,那這本書就是你的救星!
這不只是一本銷售技巧的書,更是一本「如何讓別人聽你說話」的溝通指南!
只要掌握以下關鍵技巧:
✔ 說客戶想聽的,不是你想說的
✔ 以「您」為對話開頭,而不是「我」
✔ 問對問題,讓對方自己找答案
✔ 不斷刻意練習,變成說話高手
那麼,不管是在職場、業務推銷、甚至是感情生活,你說的話,都會讓對方買單!
📚 書籍資訊
📘 《你說的,對方都買單!》
作者:馬克.麥尼卡
出版社:大樂文化
出版日期:2012年12月12日