茱莉．韓森在《業務員就要像演員》中，巧妙地將戲劇表演的核心技巧融入業務銷售，讓讀者理解如何將銷售過程轉化為一場「令人拍案叫絕的舞台演出」。本書不僅針對銷售技巧提供具體建議，更引導業務員從「表演」的視角出發，打造專業且令人印象深刻的銷售體驗。
以下是本書的幾大亮點與我的心得分享：
1. 撰寫適合自己的「業務劇本」
書中指出，很多公司提供標準化的銷售手冊，但生硬的背誦往往難以打動客戶。茱莉．韓森強調，業務員應根據自身特質，撰寫專屬於自己的銷售「劇本」。
個性化表現：將產品介紹轉化為故事，讓你的銷售過程更具感染力。
結合個人風格：不要被模板束縛，找到屬於自己的溝通方式，才能展現獨特價值。
心得：
業務劇本就像演員的台詞，只有真正進入角色，才能讓客戶感受到你的真誠。
2. 預演與修正：將每次銷售當作舞台劇
茱莉．韓森認為，預演是完美銷售的基石。她建議業務員在正式見客戶之前，與同事或朋友進行模擬練習。
模擬練習：檢查對話中是否有不連貫或過於冗長的部分。
即時修正：透過反覆練習，提升語速、情感投入與肢體語言的流暢度。
心得：
每次見客戶前的預演，能讓你在實際場景中更從容自信，避免因緊張而表現失誤。
3. 一見如故：用親和力打動客戶
在神經語言程式學（NLP）中，**肢體映現（Mirroring）和語言契合（Matching）**是建立信任的有效工具。本書進一步解釋，如何運用這些技巧在短時間內與客戶建立連結。
肢體映現：模仿客戶的姿勢、語速或用詞，創造潛意識的親切感。
語言契合：用客戶熟悉的語言模式回應，增強彼此的理解。
心得：
這些技巧需要自然運用，切勿過於刻意，否則會適得其反。
4. 一見鍾情：將「代入感」帶入銷售
茱莉．韓森提出，業務員應以表演中的「代入（Substitution）」技巧，將對方的情緒或特質與自己熟悉的經驗連結，快速進入情境。
移情作用：將困難的客戶想像成熟悉的對象，減輕緊張情緒。
情感共鳴：將自己的熱情轉化為對客戶需求的深入理解，讓他們感受到被關注與重視。
心得：
代入技巧能幫助業務員在壓力情境下保持專業，將困難轉化為機會。
5. 真誠為本：用感動締造成交
書中最核心的理念，是將真心融入每次銷售。客戶真正買單的，往往不只是產品，而是業務員的真誠和信任感。
用故事打動客戶：分享真實經歷或案例，讓客戶感受到你的用心。
傾聽比說服更重要：了解客戶需求，才能提供最貼合的解決方案。
心得：
在銷售中，感動對方往往比展示專業更具力量。
結語：銷售即舞台，業務員即演員
《業務員就要像演員》告訴我們，成功的銷售不只是產品介紹，而是一場精心策劃的演出。透過用心準備、真誠交流，以及表演般的揣摩與演繹，每位業務員都能成為銷售舞台上的明星。
關鍵啟示：銷售過程就像戲劇表演，只有投入真心、準備充分，才能打動觀眾（客戶）。下一次銷售前，不妨問問自己：這場戲，我準備好贏得滿堂彩了嗎？
書籍資訊：
書名：《業務員就要像演員》
作者：茱莉．韓森 (Julie Hansen)
譯者：吳書榆
出版社：三采文化
出版日期：2012年10月5日