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唉喲!你怎麼還在發 E-DM?真的落伍了嗎?



「唉喲!你怎麼還在發 E-DM,這不是早就被人笑說是『老掉牙』了嗎?」


「啊不是喔!我們公司用 Email 推廣,還真的收到不少訂單呢!」


「可是現在大家都在瘋 FB、IG,還有 TikTok 呢,Email 誰還看啊?」


「是喔!但現在經營 FB,一不小心就像燒錢打水漂,曝光還得付廣告費!」


「欸,那這樣想想,還是靠 Email 經營老客戶划算吧,成本低又實在!」


「嗯……聽你這麼說,好像還真有點道理。」


早些年,E-DM(電子郵件行銷)是網路行銷界的香餑餑,幾乎所有人都在學怎麼寫標題、怎麼設計吸睛的排版。記得那時候的行銷課程,門票簡直搶破頭,連我都買了一堆書回家猛 K!但隨著社群媒體的崛起,再加上垃圾郵件的大量氾濫,Email 行銷慢慢被大家打入冷宮,甚至成了「過氣技術」的代名詞。


然而,最近看到一份研究,讓我瞪大眼睛重拾信心!這份報告分析了 72 萬名消費者的購物數據,結果顯示:Email 的顧客轉化率,遠遠超過 Facebook 和其他社群平台,甚至顧客終生價值(Customer Lifetime Value)還高出整整 12 倍!看來,Email 行銷並不是過時了,而是大家沒用對方法。


怎麼讓 E-DM 重返榮耀?這些技巧少不了!


1. 吸睛標題+有料內容,雙管齊下


寫 Email 的第一步,就是要讓人看到標題就忍不住點開!但別以為有個聳動標題就萬事大吉了,內容若是雷聲大雨點小,讀者只會感覺「被耍了」。記住,內容一定要實用,讓讀者看完覺得收穫滿滿,這樣他們才會對你的下一封信充滿期待。


舉個例子,如果你賣的是健身課程,不要只寫「三天練出腹肌的方法」的標題,結果點進去全是推銷課程的廣告,這只會讓人火冒三丈。你應該提供一些真材實料的小技巧,比如「早晨起床的三個暖身動作」,這樣才能讓人對你刮目相看。


2. 抓住顧客需求,學會「對味行銷」


發 Email 可不是發傳單,不能一股腦全塞給對方。顧客關係管理(CRM)的核心,就是要了解消費者的需求並對症下藥。你得知道,什麼時候該發新品資訊,什麼時候該提供優惠券,什麼時候該溫馨提醒他們別忘記續約。這就像和朋友聊天一樣,聊對了話題才會有來有往,聊錯了只會被冷處理。


3. 建立一個可以「說話」的管道


發了 Email 別以為任務就結束了,重點是要讓讀者有機會回應你。簡單來說,就是你的 Email 不能只有單向輸出,還要讓對方知道該怎麼跟你互動。比如,在信末附上聯絡方式、問卷連結,甚至一個小調查:「你對我們的產品有什麼建議嗎?」讓讀者感覺到你是在傾聽,而不是只想掏空他們的錢包。


不過也要小心,別讓你的聯絡資訊搞得太花哨,像個購物車頁面一樣滿是按鈕和字體大小混亂的超連結,這只會嚇跑你的潛在客戶。點到為止,留一條清晰的回應管道就好。


闆爺阿飛總結:Email,還是你熟悉的配方,卻有新鮮的味道!


雖然 E-DM 看起來像個老派的行銷手段,但它的魅力依舊無法被取代。只要用對方式,它依然是高效、低成本的秘密武器。所以,別再說它落伍了,趕快把你的 Email 寄件夾整理一下,開始創造屬於你的數位奇蹟吧!

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