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這裡不是單純寫文章
我們整理的不是零散心得,而是在創業、自出版、AI 協作、內容變現與多事業體管理裡,實際遇過的問題、做過的判斷,以及可以被再次使用的方法。希望能夠幫助也正面臨困境或是不知道從哪裡開始的你。

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創業不是自由,是你開始被一百個人管
很多人以為創業是擺脫老闆、換回自由,但真正走進創業現場後才會發現,客戶、房東、供應商、員工、銀行、平台與現金流,都可能變成新的壓力來源。這篇文章從創業者深夜回訊息的真實場景切入,整理出「百位老闆盤點法」,幫助創業者看清責任流向與自由背後的真正成本。 有一段時間,我很常在晚上十一點多,才真正開始處理白天沒處理完的事情。 不是因為白天沒上班,也不是因為我很閒。剛好相反,是因為白天太多人找我了。客戶問東西、同事問決定、合作方問進度、供應商問款項、房東問租金、銀行問資料。手機放在桌上,像一顆不會爆炸但會一直威脅你的手榴彈。 那天晚上,我坐在電腦前,咖啡已經冷掉,LINE 還在跳。 一個客戶問:「明天可以提早給我嗎?」 供應商傳:「尾款這週方便處理嗎?」 同事問:「這個活動人力要怎麼排?」 我看著那些訊息,突然笑了一下。不是開心的笑,是那種很疲憊、覺得人生有點荒謬的笑。 我心裡想:我不是出來當老闆了嗎?怎麼現在看起來,好像每個人都是我老闆? 以前上班的時候,最常聽到的一句話就是:「我真的不想再被老闆管了,以後我要自己創業,至少自由一點。」 我完全懂。...


創業失敗後,真正難的不是回去上班,是你要怎麼重新介紹自己
很多創業者最怕的不是創業失敗,而是失敗後不知道怎麼面對職場、朋友與自己。這篇文章從打開履歷表的尷尬時刻切入,分享如何用「創業履歷重整法」,把一段狼狽經驗整理成下一段人生能使用的能力。 有一天晚上,我坐在電腦前面,螢幕開著履歷頁面。 那個畫面我到現在都還記得。房間很安靜,桌上有一杯已經冷掉的咖啡,旁邊還放著幾張以前寫企劃留下來的草稿。履歷表上有一欄叫「工作經歷」,游標在那邊一直閃,閃到我有點煩。 我看著那一格,心裡冒出一句話: 「所以,我現在是要把自己寫回去上班嗎?」 這句話沒有聲音,可是很大聲。大聲到我明明一個人在房間,卻覺得好像有一群人站在後面看我。 以前創業的時候,講話總是比較大聲。不是故意囂張,而是創業者如果連自己都不相信自己,好像就沒有人會相信你。 朋友問:「你真的要自己做喔?」 我說:「對啊,試試看嘛。」 家人問:「穩嗎?」 我說:「慢慢做一定會起來。」 合作方問:「你們公司之後會擴大嗎?」 我說:「會啊,我們有規劃。」 那時候每一句話都講得很像真的。不是騙人,是當下真的相信。創業很奇怪,它會讓人短暫進入一種精神亢奮狀態,好像只要你夠努


創業不是過好日子,而是看你撐不撐得過那幾個沒人看見的晚上
很多人以為創業是為了自由,真正開始後才知道,創業更像是一場現金流、心理壓力與決策疲勞的耐力賽。這篇文章從王紹宇的創業現場出發,拆解創業者最容易誤判的「撐下去」,並整理出「撐過去三問法」,幫助創業者判斷自己是在穿越低谷,還是在延後停損。 那天晚上,我坐在辦公室裡,時間應該已經快十二點了。 外面的路燈亮著,辦公室的燈也亮著,但那種亮不是希望的亮,比較像便利商店凌晨三點的白光,亮是亮,卻讓人覺得更累。桌上放著幾張帳單,房租、水電、人事、廣告費、材料費,每一張都很安靜,安靜到像在等我自己崩潰。 手機跳了一下。 合作方傳來一句:「這個月狀況還可以嗎?」 我看著那句話,手指停在鍵盤上很久。你說要回什麼?回「很好」太假,回「快死了」又太赤裸。最後我只打了四個字。 「還在撐。」 發出去之後,我突然笑了一下。 不是開心的那種笑,是那種你知道自己很荒謬,但又不知道怎麼辦的笑。以前還沒創業的時候,總覺得創業的人很帥,自己決定方向、自己安排時間、自己不用看老闆臉色。後來 真的進來才知道,創業不是沒有老闆,是你的老闆從一個變成一百個。 客戶是老闆,房東是老闆,員工是老闆,


創業不是勇敢,是你終於知道自己不能再假裝沒事
很多人以為創業是勇敢追夢,但真正開始創業的人,常常不是因為浪漫,而是因為人生已經被推到一個不能再逃的位置。這篇文章從王紹宇的創業現場出發,重新拆解創業前真正該面對的現金流、退路、市場選擇與承重能力。 我以前其實很討厭別人問我一句話。 「你怎麼那麼有勇氣創業?」 每次聽到這句,我都會笑一下。 不是因為我謙虛,也不是因為我想裝什麼深沉。是因為我心裡知道,很多時候我根本不是勇敢,我只是已經退到牆邊了。 那天晚上,我坐在辦公桌前,桌上是一張還沒填完的預算表。房租、人事、廣告費、貨款、設備、稅金,每一個數字都沒有很誇張,但全部加起來的時候,會讓人很安靜。 真的會安靜。 不是那種沉思的安靜,是一種「啊,原來我不是在做夢,我是真的要付錢」的安靜。 手機亮了一下,有人傳訊息問我: 「所以你真的要自己做了嗎?」 我看著那句話,沒有馬上回。 如果那是在電影裡,這時候應該要有很帥的背景音樂。主角看著窗外,握緊拳頭,眼神堅定,然後說一句:「我要改變世界。」 但現實裡沒有。 現實裡只有一杯冷掉的咖啡,一張越算越可怕的表,還有一個坐在椅子上,突然發現自己好像沒有那麼瀟灑的人


沒人看好你的創業計畫,不一定是他們太保守,也可能是你還沒把事情說清楚
很多創業者遇到反對時,第一反應不是退縮,就是賭氣硬衝。但真正成熟的創業判斷,不是看有沒有人支持,而是能不能把反對意見拆成市場、表達與驗證三個層次。這篇文章從一次創業計畫被朋友打槍的經驗出發,整理出「反對意見三層檢查法」,幫助創業者判斷該修正、該驗證,還是該繼續往前。 那天晚上,我坐在咖啡店靠窗的位置,桌上放著一份剛印出來的創業簡報。 那份簡報我其實改了好幾天。封面、標題、市場分析、競品比較、商業模式,我都覺得自己寫得滿有模有樣。那時候的我,心裡還有一點小劇場,想說朋友看完應該會點頭,然後說:「這個感覺有機會喔。」 結果沒有。 他翻到第三頁,停了一下,抬頭看我。 「我覺得這個很難。」 我當下臉上很鎮定,心裡其實已經開始碎念。 很難?哪裡難?你有沒有認真看?我這幾天都睡不好欸。 然後他又補了一句:「市場上不是已經有人在做了嗎?你憑什麼贏?」 這句話我到現在都記得。 不是因為它多有深度,而是因為它很刺。創業者最怕聽到的不是「你很辛苦」,而是「你憑什麼」。因為前者還像安慰,後者比較像把你從夢裡搖醒,順便把棉被掀開。 那時候我其實很想反駁。...


每個創業者都會懷疑人生,後來我才知道,那不是脆弱,是系統在警告你
創業者最難熬的不是忙,而是某一天突然開始懷疑自己到底在做什麼。這篇文章從創業低潮的真實場景切入,談現金流、朋友支持、市場回應與自我懷疑,並整理出「創業低潮盤點法」,幫助創業者在崩潰前看清問題、調整方向。 我以前一直以為,創業者最痛苦的時候,應該是賠很多錢,或是遇到很大的危機。 後來才發現,不一定。 有時候最痛苦的,是某一天晚上,你只是坐在電腦前,什麼事都沒有發生,但你突然不想動了。不是身體累,是整個人像被抽掉一樣。桌上還有沒回完的訊息,電腦裡還有沒改好的企劃,手機跳出幾個客戶已讀不回,然後你看了一眼帳戶餘額,心裡只冒出一句話: 「我到底在幹嘛?」 這句話很可怕。 因為它不是抱怨,也不是情緒化。它是一種很安靜的懷疑。你沒有崩潰到大哭,也沒有戲劇性地把電腦摔爛,你只是突然開始懷疑,自己是不是太天真,是不是當初想得太簡單,是不是其實根本沒有人需要你做的東西。 創業一開始,大家都很會鼓勵你。 「不錯啊,很有想法。」 「你這個一定有市場。」 「開了我一定支持。」 「有需要我幫你介紹。」 這些話剛開始聽起來很溫暖。你會覺得自己不是一個人,覺得這條路雖然辛苦,


當所有人都覺得你在亂搞,你還能不能繼續往前走?
創業最難的不是沒人支持,而是你在還沒做出結果以前,必須承受所有人的懷疑。這篇文章從王紹宇自身創業經驗出發,談創業者如何面對家人、朋友與市場的質疑,並用「三層雜音驗證法」把情緒壓力轉成可執行的判斷工具。 有一段時間,我很怕回家吃飯。 不是因為家裡氣氛不好,也不是因為有人真的要罵我。剛好相反,大家其實都很關心我。就是因為關心,所以每一句話都特別重。 那天晚上,餐桌上很安靜。飯菜都吃得差不多了,桌上剩下一點湯、一點菜,還有幾句大家忍了很久、終於快忍不住的話。有人看著我,語氣很小心地問:「你最近那個東西,真的還要繼續做嗎?」 我那時候笑了一下,假裝很輕鬆。 「對啊,還在做。」 但心裡其實很吵。 因為我知道他們真正想問的不是這一句。他們想問的是:「你到底在忙什麼?」「你這樣真的會賺錢嗎?」「你是不是又在搞一個我們看不懂的東西?」「你會不會最後把自己搞到很累,錢也沒賺到,身體也壞掉?」 最麻煩的是,我不是完全聽不懂這些問題。 我聽得懂,而且有時候我自己也會問自己。 半夜看帳戶的時候會問一次,案子卡住的時候會問一次,合作方突然不回訊息的時候會問一次,明明忙了一


撐到第一桶金之前,創業者最先要學會的不是成功,而是不要太快死掉
很多創業者不是沒有能力,也不是不夠努力,而是在第一桶金出現以前,就先被現金流、固定成本、情緒壓力和自我懷疑拖垮了。這篇文章從王紹宇的創業現場出發,重新拆解創業初期真正該練的能力:不是硬撐,而是有方法地活下來。 我以前很討厭別人問我一句話。 「你現在做得怎麼樣?」 這句話很普通,普通到對方可能只是關心一下。但創業初期的人聽到這句話,心裡會先停頓半秒。因為你不知道要怎麼回答。 說很好,好像在騙人。說不好,又怕對方真的相信你不行。 所以最後我通常會笑一下,然後說:「還可以啦,慢慢來。」 但其實那時候一點都不慢。 那時候的我,每天都像在被時間追著跑。早上起來看帳戶餘額,中午回合作訊息,下午想辦法找客戶,晚上整理簡報、改文案、算成本。人看起來很忙,心裡其實很空,因為忙了一整天,最重要的那件事還是沒解決:錢到底什麼時候會進來? 有一次晚上,我坐在電腦前,桌上放著一杯已經冷掉的咖啡。螢幕開著試算表,左邊是房租、人事、設備、材料、廣告費,右邊是預估收入。 我看著那張表,看了很久。 然後我突然冒出一句話。 「欸,不對啊,我不是在創業嗎?怎麼比較像在等死?」 這句話


公司快撐不住的時候,我才知道老闆最難的不是賺錢,是收場
很多創業者以為公司倒閉是突然發生的事,其實危機通常早就藏在現金流、員工狀態與客戶關係裡。這篇文章以王紹宇的創業視角,寫出公司快撐不住時的真實壓力,並整理出「創業收場預案法」,幫助創業者在最壞情況發生前,先把責任、風險與退路想清楚。 有一次,我真的很清楚感覺到,公司不是用倒的,是用慢慢漏氣的。那天晚上大概十一點多,我一個人坐在辦公室,燈沒有全開,只開了桌上的小燈。電腦螢幕停在網銀頁面,我看著公司帳戶裡的餘額,心裡很安靜。 不是那種放鬆的安靜,是那種你知道事情不太妙,但你暫時不想講出口的安靜。 桌上還有一杯已經冷掉的咖啡,LINE 群組一直跳。供應商問款項什麼時候處理,同事問下個月排班怎麼安排,客戶傳來一句:「我們內部再討論看看,這個案子先暫緩。」 以前我看到「暫緩」兩個字,還會安慰自己。 「沒關係啦,只是延後。」 後來才知道,創業裡很多暫緩,其實就是比較有禮貌的拒絕。只是人家不好意思直接跟你說:「我們不想做了。」 那時候我突然明白一件事:公司快撐不住的時候,最可怕的不是錢變少,而是你身邊所有東西都開始變得很安靜。 員工不太問未來了。 客戶不太催進度


如果你連自己都不敢投資,別人不是不挺你,是他還沒看見你真的相信自己
很多創業者一開始就想找投資人,卻還沒有先投入自己的時間、金錢與行動證據。這篇文章從一場咖啡廳裡的創業對話開始,談創業者如何先用自己的承諾證明這件事值得被相信。 那天下午,我坐在咖啡廳裡,對面是一個準備創業的年輕人。 他把筆電打開,簡報做得很漂亮,漂亮到我差點以為他已經募資成功了。市場規模、品牌願景、三年展店計畫、未來營收預估,全部都排得整整齊齊。每一頁都很有氣勢,看起來像公司明天就要上市,只差今天下午先找我喝一杯拿鐵。 他講得很興奮。 「紹宇哥,我覺得這個案子真的有機會,只要有人願意投資我,我一定可以把它做起來。」 我看著他,沒有馬上回。 不是因為我覺得他不好,也不是因為我不相信年輕人有夢。剛好相反,我其實很喜歡這種眼睛有光的人。因為我自己也曾經這樣,拿著一堆想法,以為只要世界願意多看我一眼,我就可以證明自己不是在亂搞。 但問題是,創業這件事很殘酷。 世界不會因為你眼睛有光,就自動幫你付房租。 我翻了幾頁簡報,問他一句:「那你自己目前投了多少?」 他愣住。 滑鼠停在第三頁,咖啡杯被他拿起來又放下。 「目前還沒有很多啦,因為我想說先找到投資人,再正


親友反對你創業,不一定是壞事:那可能是你創業前最便宜的一次壓力測試
我到現在還記得,那天晚上其實很普通。 不是什麼熱血創業電影裡面,主角站在大雨中握拳說:「我要改變世界。」也不是什麼投資人拍桌說:「這個案子我投了。」沒有,完全沒有。 那天就是家裡吃飯。 桌上有湯,有菜,有幾個親戚坐在旁邊,電視開著,新聞主播的聲音在背景裡跑來跑去。大家原本聊得很正常,聊工作,聊近況,聊誰家的小孩又換工作了。 然後我說了一句話。 「我想試著創業看看。」 那句話講出口的時候,我其實沒有想像中那麼有氣勢。不是那種豪氣萬千的宣告,比較像是心裡想了很久,終於把它從嘴巴裡慢慢推出來。 結果空氣瞬間變了。 有人筷子停了一下,有人皺眉,有人笑了一聲,但那個笑不是鼓勵,是那種「你是不是想太多」的笑。 接著話就來了。 「你確定嗎?現在工作不好找,做生意更難。」 「你不要看人家創業好像很風光,倒掉的更多啦。」 「你現在這樣不是很好嗎?幹嘛一定要去冒這個險?」 還有一句我印象很深。 「你是不是只是覺得上班很煩?」 這句真的很痛。 因為它沒有罵人,但很準。它不是在否定我的夢想,它是在問我:你到底是真的準備好創業,還是只是想逃離現在不舒服的生活?...


為什麼很多人創業後才後悔?因為他們一開始以為自己是在追夢,其實是在逃跑
那天晚上,我跟一個朋友約在咖啡店。 時間大概快十點半,店裡已經沒什麼人了,店員開始擦桌子,背景音樂變得很小聲。他剛下班,襯衫領口有點皺,整個人看起來像是被公司榨乾之後,硬是靠一杯美式撐到現在。 他把手機推到我面前。 螢幕上是一份他自己整理的創業計畫。 租一間小店,做一個自己喜歡的品牌,前期靠社群慢慢養流量,半年後打平,一年後開始賺錢。 他看著我,很認真地說:「我真的不想再上班了。我想自己做,至少自由一點。」 我聽到「自由一點」這四個字,心裡其實先安靜了一下。 不是因為這句話錯,而是因為這句話我太熟了。很多人想創業,不是因為他真的看到一個市場機會,而是因為他在某一個晚上,真的受夠了現在的人生。 受夠主管。 受夠會議。 受夠每天做一堆自己不認同的事情。 受夠明明已經很努力,卻還是覺得人生像卡在一個看不到出口的電梯裡。 所以他開始想:如果我自己做,是不是就好了? 我沒有馬上否定他。 因為我知道,那種想逃走的感覺是真的。那種每天醒來,想到要進公司就覺得胸口悶住的感覺,也是真的。 可是創業最可怕的地方就在這裡。 它看起來像出口,但很多時候,它只是另一個更貴


創業基地開張那天,我突然明白:創業者缺的不是辦公室,是一個不會讓自己太快倒下的地方
創業基地開張那天,其實沒有我想像中那麼熱血。 沒有什麼電影式的畫面,也沒有一群人站在門口喊著:「我們要改變世界!」現場比較真實的畫面是,地板剛整理完,幾張桌子還在調位置,延長線還沒收好,牆邊有一些剛搬進來的物品,空氣裡混著一點施工後的味道。 我站在那裡,看著這個空間,心裡突然冒出一句話。 「這地方,真的會有人需要嗎?」 旁邊的人可能以為我是在想營運、招商、空間規劃,但我自己知道,我想的不是這些。我想到的是以前剛創業時的自己。那時候我也以為創業需要一個漂亮的地方,需要一張像樣的桌子,需要一個看起來有模有樣的辦公空間,好像只要坐進去,人就會比較像老闆,事情也會比較像事業。 後來才知道,不是。 有時候你只是多了一筆固定成本,然後每天被它追著跑。 我以前也曾經很迷戀「有一個自己的地方」這件事。覺得創業嘛,總不能每天在家裡、咖啡廳、車上、客戶那邊到處飄。要有個據點,要有個招牌,要有個能跟別人說「歡迎來我們辦公室聊聊」的地方。聽起來很合理,也很有老闆感。 可是創業這件事最壞的地方就在這裡。 它常常會把「看起來合理」的東西,變成你最早開始流血的地方。...


為什麼創業 99% 的人都會後悔?這一題測出你會不會是其中之一!
你是不是曾經想過:「受夠了上班,我要自己當老闆!」、「創業賺的比上班多,這樣我才能財務自由!」、「不想再看老闆臉色,不如開個小店輕鬆賺!」 如果你有這些想法,那麼你可能正在走向創業後悔的道路,因為 99% 的創業者在某個時刻都曾經後悔過!...


創業不是夢想,是你半夜看著帳戶餘額,還能不能睡得著
有一段時間,我很怕晚上打開公司帳戶。 白天還好。白天可以很忙,忙著開會,忙著回訊息,忙著跟合作方討論下一個案子,忙著讓自己看起來很像一個「事情很多、機會很多、正在往前衝」的創業者。 但晚上不一樣。 晚上辦公室安靜下來,燈關掉一半,桌上只剩收據、發票、沒整理完的合約,還有手機裡幾則我其實不太想點開的訊息。那時候只要一打開帳戶,看見數字,我整個人就會安靜。 不是平靜。 是那種突然知道自己不能再演下去的安靜。 我以前也以為創業是夢想。後來才知道,夢想只是開場音樂,真正每天追著你的,是租金、薪水、廣告費、設備款、客戶未讀、員工情緒,還有你自己心裡那句很小聲但很煩的話: 「我下個月,真的撐得過去嗎?」 有一次,我看著帳戶餘額,旁邊剛好跳出一則合作訊息。 對方問:「紹宇,這個案子我們下週可以確認嗎?」 我看著那句話,沒有馬上回。 因為我心裡想的不是案子本身,而是如果這個案子沒成,下一筆現金流要從哪裡來。如果這個案子成了,我又有沒有足夠的人力把它做完。如果硬接下來,會不會只是把現在的洞,換成三個月後更大的洞。 創業最可怕的地方就在這裡。很多事情表面上看起來只是


創業不是自由,是你終於發現:沒有人會幫你下班
那天晚上,我記得很清楚,時間已經快十二點了。 我坐在電腦前,桌上有一杯已經冷掉的咖啡,螢幕開著好幾個視窗。一個是還沒改完的課程頁,一個是合作方傳來的合約,一個是明天要發的文章,旁邊手機還一直跳訊息。 「紹宇,這個價格明天可以確認嗎?」 「王總,這版文案你覺得可以嗎?」 「不好意思,明天早上之前能不能先給我初稿?」 我看著那些訊息,手放在鍵盤上,突然有一種很荒謬的感覺。 以前上班的時候,我很討厭加班。那時候我心裡常常想,等我有一天自己創業,我就自由了。沒有人管我幾點上班,沒有人看我有沒有準時打卡,也沒有人在下午五點半突然丟一個「這個明天早上要」的任務過來。 結果後來真的創業了,我才發現,不是沒有人丟任務給你。 是所有人都可以丟。 客戶可以丟,合作方可以丟,房東可以丟,銀行可以丟,同事可以丟,市場可以丟,連演算法都可以丟。以前你至少還有一個主管可以怪,現在你連怪人的對象都變少了,因為大部分事情最後都會繞一圈回到自己身上。 那一刻我才發現,創業不是自由。 至少一開始不是。 創業比較像是你終於拿到人生的方向盤,然後下一秒發現,油錢是你付,保養是你處理,車


創業最可怕的不是失敗,是你失敗很多次,卻一次都沒有真的學會
有一次,我跟一個朋友在咖啡廳聊天。 那天晚上大概九點多,店裡人已經變少了,旁邊桌只剩幾個學生還在趕報告。朋友坐在我對面,打開手機,把一份簡報推到我面前,眼睛很亮。 他說:「你看,這個東西市場上還沒有人做,我覺得機會很大。」 我看了一下。 簡報做得很漂亮,架構也完整,有品牌故事、有目標客群、有未來展望,甚至連三年後要開幾間店、月營收多少都算好了。 我問他:「那你問過幾個真的可能會買的人?」 他停了一下。 「還沒啦,我想說先把東西做出來。」 我又問:「那如果做出來沒人買,你第一個要改什麼?產品?價格?客群?還是通路?」 他笑了一下,說:「你怎麼一開始就問這麼現實的問題?」 我心裡想,對啊,創業最討厭的地方,就是它很現實。 很多東西在腦袋裡都很美。尤其是晚上十一點,一個人坐在電腦前,喝著咖啡,覺得自己突然想通了一個商業模式,那個瞬間真的很迷人。你會覺得自己看到別人沒看到的洞,找到市場還沒被滿足的需求,好像只要再努力一點,世界就會替你鼓掌。 但我後來創業久了,才慢慢知道一件事:世界不會因為你很感動,就幫你買單。 這句話很殘忍,但很重要。...


好創意不是死在沒人懂,而是死在沒人知道怎麼做
那天晚上,我坐在餐廳後場的小桌子前。 時間大概快十點,外場剛收完最後一桌客人,廚房還有一點油煙味,桌上放著一盤同事試做的新菜。不是什麼高級到會發光的料理,但吃第一口的時候,我心裡有一個很直覺的反應:欸,這個好像可以。 年輕同事站在旁邊,眼睛很亮,語氣裡有一種剛想到好點子的興奮。 他說:「老闆,我覺得這個可以變成我們的新招牌。」 我還沒回答,旁邊的主廚拿起叉子吃了一口,停了幾秒,淡淡問了一句: 「那尖峰時段誰來做?」 現場突然安靜。 這句話其實很殘忍,但也很真實。因為很多創意在公司裡,不是死於不好吃、不好玩、不夠新鮮,而是死在這種非常現實的問題裡。 誰來做? 成本多少? 出餐會不會慢? 客人不喜歡怎麼辦? 員工會不會多一件事? 如果只賣三天就沒人點,那前面準備的東西算誰的? 以前我很容易把這種問題解讀成「別人在潑冷水」。 尤其年輕一點的時候,聽到別人問這些現實問題,我內心都會冒出一個聲音:「你們怎麼都這麼保守?難怪公司不會進步。」 但創業久了以後,我慢慢發現,不是每個質疑創意的人都在扼殺創意。有些人只是站在他的崗位上,看見了你沒有看見的壓力。...


顧客不是難搞,是你沒有把產品講進她的生活裡
那天我站在店裡,看到一位顧客在鏡子前試穿衣服。 她已經換了第三件。 旁邊朋友說:「這件好像不錯欸。」 店員馬上接:「對啊,這件真的很適合妳。」 顧客看著鏡子,沒有說不好,也沒有說喜歡。她只是拉了一下衣角,又側身看了一眼,然後問:「還有別的顏色嗎?」 這句話我太熟了。 很多創業者聽到這種問題,第一反應就是:太好了,顧客有興趣。於是馬上開始補充更多選項、更多顏色、更多功能、更多方案。可是我後來才知道,顧客問「還有別的嗎」,有時候不是因為她想看更多,而是她心裡那個真正的猶豫,還沒被回答。 她不一定是在問顏色。 她可能是在問:「我穿這個會不會顯胖?」 她可能是在問:「我真的需要買這件嗎?」 她可能是在問:「這個價錢會不會太衝動?」 她甚至可能是在問:「我買回去之後,會不會又被自己丟在衣櫃裡?」 這些話,顧客通常不會直接講。她只是站在鏡子前,手摸著布料,眼睛看著自己,又看一下朋友。表面上是選衣服,真正跑在心裡的,是一整套生活判斷。 我以前也犯過一樣的錯。 以前做業務、做產品、做課程、做內容時,只要客戶露出一點猶豫,我就會開始加碼解釋。你問 A,我補 B;你


別急著幫孩子解題,先讓他學會怎麼面對「我不會」
那天晚上,我坐在客廳地板上,旁邊散著一堆積木零件,桌上還有一本我原本想翻完的書。結果書沒看幾頁,我就被叫去當「人形工具箱」。 孩子拿著一個小零件走過來,臉已經開始皺起來了。 「爸爸,我不會。」 我看了一眼,其實就是一顆小螺絲沒有對準孔洞。以大人的角度來看,這種東西根本不是問題,三秒鐘就能處理掉。螺絲拿起來,對準,轉進去,結束。很簡單。 但我那一刻突然停住了。 因為我發現,很多時候我們以為自己是在幫孩子,其實只是受不了孩子慢慢學會的過程。 孩子卡住,我們急著幫;孩子哭,我們急著哄;孩子不會,我們急著教。表面上看起來是愛,是效率,是不想讓他挫折太久。但再往深一點看,很多時候是我們大人自己沒耐心。 我看著他手上的積木,問他:「你覺得它現在是哪裡卡住?」 他愣了一下,低頭看。 「它沒有進去。」 「那你覺得,是螺絲壞掉,還是它沒有對準?」 他又看了一下,小聲說:「好像沒有對準。」 我沒有再講話,只把手放在旁邊,看他重新把螺絲放回去。第一次還是歪的,第二次轉太快,第三次才慢慢進去。整個過程可能花了三分鐘,但老實說,這三分鐘對大人來講很煎熬。...
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