2013年3月4日 星期一

【管理小學堂】沉默螺旋理論


我認為有許多的管理理論在現實生活上其實有很多的應用,但因為在學術上所牽涉的內容太過於艱澀,導致一般的管理學說只要套上理論二字就造成生人勿近的遙遠距離,因為我本身是學管理的,在學校也學過相當多的理論基礎,當初學的時候並不知道其實這些理論都有很高的實務應用價值。

直到出社會後,在不斷地學習跟與實務相互結合後才發現,其實只要能好好利用這些前人的智慧結晶,就能讓我們在管理上減少許多摸索的時間,所以我之後會寫一系列的文章,會將一些比較生硬的管理理論,藉由一般的生活觀察,與大家分享這兩者之間的不同看法,我覺得只要能活用這些理論,很多時候都能讓我們在處理各項管理事務時,有個值得參考及依循的準則。

沉默螺旋理論Spiral of Silence 
沉默的螺旋是一個政治學和大眾傳播理論,由伊莉莎白·諾爾-紐曼(Elisabeth Noelle-Neumann)於1974年在發表於《傳播學刊》(en:Journal of Communication)上的《沉默的螺旋:一種大眾觀點理論》一文中最早提出。並在1980年出版的The Spiral of Silence : Public Opinion--Our Social Skin一書中完善。

中心思想是:如果人們覺得自己的觀點是公眾中的少數派,他們將不願意傳播自己的看法;而如果他們覺得自己的看法與多數人一致,他們會勇敢的說出來。而且媒體通常會關注多數派的觀點,輕視少數派的觀點。於是少數派的聲音越來越小多數派的聲音越來越大,形成一種螺旋式上升的模式。【維基百科】 

說明群體中有些主流的意見(不一定是對的)會不斷地像螺旋般被放大,因為某些冠冕堂皇的理由會讓某些意見逐漸成為主流,而在此同時這些主流也會得到最多的正面媒體支持,導致主流的勢力更加龐大,而相反地那些反面的聲浪就在這些主流意見成長的同時,漸漸呈現消散狀態,這有點像周星馳的電影劇情:「尚書大人還真機靈,風往哪吹,你就往哪倒,真是佩服!佩服!」。 

有時我們在公司常常會因為某些主流人物(通常是老闆)提倡的計畫,而造成全體通過的假象,若我們身為主事者,常常不希望反面的聲音就這樣被淹沒,這樣就無法讓計畫具有較周延的規劃,而淪為只是單純聽命行事的執行而已,所以若想要讓反面的聲音可以出現,就只要冠上匿名的背景,就可以讓反面的聲音出現,這也是為什麼在網路上那些批客常常呈現排山倒海的狀況出現。 

所謂的「西瓜偎大邊」,就是當西瓜因為重量的關係,而且在毫無外力的狀況下,會向較重的部分傾斜,跟我們所提的狀況還蠻貼近的,所以當這種狀況發生時,我們只要能施予一點點的外力,就可以避免這樣的狀況發生。

( Photo via Yogesh Mhatre , CC License)
      
最佳服用時間: 三餐飯後加一杯溫開水!
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