2012年10月9日 星期二

套話技巧20招,讓對方暢所欲言!(下)


前文摘要: 套話技巧可以讓你在職場或是人際關係的經營上,取得一些優勢,也可以讓你在面對敵人的時候,不會太過於慌張,除了在溝通過程中,可以得到你所需的情報外,還可以讓你利用這些小技巧,鍵結更多有效的人際關係。 

11.用「我只告訴你」來建立信任感
利用重要情報來建立信任度,但必須故弄玄虛,故意裝做是私底下偷偷說,將不相關的情報透露給競爭對手的職員,結果對方通常也會以相同程度的重要情報回應你,即使情報沒有利用價值,但也提升對方對你的信任度。 

12.用問題猜測對方個性
猜測對方個性的小技巧:「問對方喜不喜歡貓」,討厭貓的人大多自尊心強而且占有慾強,相反的,喜歡貓的人能包容少許任性的溫和型人物。

13.透過小細節來了解對方
有時觀察對方的一些行為,也可以看出一些端倪,例如:當對方將手藏在桌子底下,就意味著對方有所警戒,所以可能也有所隱瞞。

14.眼睛會透漏許多訊息
神經語言程序學(Neuro-linguistic programming,NLP)的領域中,有很多的研究報告,均顯示出眼睛會透露出很多心理的秘密,就像是觀察對方思考時,眼球轉動的方向,可以讓你判斷對方心裡真正的秘密,所以當眼球「向右轉的人」,個性易怒且攻擊性強;至於眼球「向左轉的人」,個性溫和但容易壓抑自己。 

15.假設式的提問
用「只不過是假設…」的方式說話,可以間接看出對方意圖,例如:如果你可以決定,以這個條件你會同意嗎? 

16.換個角度思考,更貼近現實
讓對方以「別人的身分」回答,這樣便能讓對方說出真相,例如:「你們公司的人士怎麼想的?」或者是:「如果不是你的意見.你認為一般人會怎麼想?」。 

17.表現欽佩讓對方信任你
若想讓對方暢所欲言,就故意以「欽佩的態度」去聆聽,這時就得善用倒裝法,以強調感動的程度,例如:要說「真的是優良的產品。」還不如說「是優良的產品,真的!」。 

18.以輕鬆的話題開啟談話
初次見面,可使用兩擊法的談話方式,可以讓對話從問句展開,提高對方談話的興趣,例如:「妳好,天氣怎麼突然變冷了!」,或者是「好久不見!昨天的那一場比賽真的太精采了!」

19.初次見面,點到為此
初次見面的時間不需太長,與其要長時間的相處,倒不如增加見面的次數,這樣不僅可以增加與對方的熟悉度,更可以增加像朋友一般的信任感

20.十次感動,不如一次心動
如果希望可以與對方增進感情,建立更深的關係,那麼一般的見面十次,不如一起吃三次飯,一起吃三次飯,不如一起喝一次酒,這樣能更快地得到對方的信任。 

這20條方法,應該早、中、晚各看三次,好好複習,應該能讓你在職場或是人際關係的進展上,更加暢行無阻! 

《套話高手》
作者:內藤誼人
出版社:商周出版
出版日期:2008年06月13日

( Photo  via  ORRANGE. , CC License)
                   
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