2012年9月17日 星期一

大排長龍不是夢想,只是需要方法!


有沒有常常經過一些大排長龍名店,每每看著這些延綿的隊伍,都會在心理產生莫名的吸引力,對於那些沒品嘗過或是體驗過的人,看著這麼多願意排隊等待的人潮們,同時在他們的心裡其實已經對於此店家的品牌價值,下了一定份量的心理錨點:「這麼多人都來吃,應該很好吃吧!下次來排看看好了。」

也就是因為這樣的心理,導致願意排隊的消費者更加地趨之若鶩,有時也因為這樣的加乘效果,讓你更珍惜享用時餐點或是服務帶來的心理價值,就是因為得來不易,所以吃起來更加美味,也因此造成良性心理循環,增加更多口碑,所以不管是否經營餐廳類的服務業,有效建立起排隊的人潮,對於業績經營的推廣,絕對是有正向的助益。

雖然我們公司的主要核心業務,是著重於網路品牌的經營及行銷推廣,但排隊效應的方法,也是我們在推廣新品牌時,常常使用的策略之一,也因此排隊效應產生的優勢,可真的是無所不在,即使是在網路銷售上,也可以不斷地善用此技巧,來創造「強化性」的品牌價值,例如增加討論人數,以及增加活動的頻率,也都是此類策略的延伸應用,以下提供一些心得與大家分享:

尋找對的人,贈送有價值的禮物
每當我看到有些廠商在贈送禮物或者是相關的促銷活動時,總是會聽到很多朋友都很羨慕那些得獎者,同時也感嘆他們自己為什麼總是得不到幸運之神的眷顧,但其實換個角度思考,若你是一個很有價值的消費者,那可能不用期待神的出現,因為在祈禱結束之前,廠商就會非常樂意善用你的價值,譬如說,你若是有固定曝光管道的部落客,可以貢獻產品的廣告效益,那這時反而是廠商要期待你的幫助。

引起話題
有許多的排隊效應都來自於話題的高曝光特性,例如上一個一夕爆紅的淡定紅茶,來得急又快,所以當話題產生的同時,能夠機動性的搭上話題列車,針對此話題開放相關的淡定促銷,就算沒有產生排隊的結果,必然也可以產生超乎期待的高曝光量,這一切的練習,都可以為你下次的爆紅排隊預先做準備。

創造獨一無二的限量
限量產品的吸引力是無法倫比的,雖說這與品牌價值有很大的關係,但限量二字帶來的威力,不僅可以引起消費者的目光,更重要的是,只要消費者願意為此限量的產品或是服務駐足停留時,那我們就很有機會可以造成排隊的效應,但前提是超乎期待的限量,還有記得別太頻繁推出限量活動,這樣會讓限量變成行銷噱頭,降低消費者對於品牌的信任度

好友相挺
尤其是新興品牌或是企業,好友人氣的相挺,有時也是必要的,所以若你是經營餐廳等服務產業,從現在開始,主辦所有從幼稚園開始的同學會,把這些聚會都排進你餐廳的訂位紀錄裡吧。

不斷地積極互動
熱鬧的氣氛,會讓消費者產生熱鬧人潮的錯覺,所以讓客服人員開始與客人展開積極熱情的互動,不僅可以讓消費者感受到超乎期待的價值,這樣的品牌印象也有可能會藉由口碑的效應來傳遞,所以開始熱情的招呼客人們吧!

先別考慮如何販賣商品或是服務,先從如何讓人排隊開始進行品牌的推廣,有時消費的慾望就產生在排隊隊伍之外,試著讓消費者從遠處就認為我們的品牌很成功,慢慢地,我們的品牌就會開始變得真的很成功。

( Photo  via Shreyans Bhansali, CC License)  
                
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