2014年1月22日 星期三

【2014實戰現場】英國倫敦時尚複合概念店CELESTINE ELEVEN─PART2

這次來了英國看了很多不同於台灣的東西,也跟英國的朋友討論過,發現雖然每個國家都存在著不同的文化,但是有許多的商業技巧跟行銷推廣的方式都是相通的,例如這次去CELESTINE ELEVEN跟創辦人Tena交流就發現,其實只要多了解消費者的需求以及善用網路上的工具就能對現有的業績產生助益,以下是我們跟Tena討論未來可以調整的方向,與大家分享:


【解決方法】
O2O(Online to Offline)策略,顧客自動上門
因為店面地點的相對弱勢,一般比較少有路過的顧客會到CELESTINE ELEVEN所處的區域,為了要讓更多顧客上門,建議的方法是利用O2O(Online to Offline)策略,利用網路行銷的擴散優勢,把顧客從茫茫的廣大網路世界裡,吸引到實體店面來。

另外,光從官網的照片中,無法感受出CELESTINE ELEVEN所要傳達的身心靈健康與平衡的生活精神和態度,唯有實際到店裡,搭配音樂與輕鬆的氛圍,以及設計師奢侈女裝品牌的質感與剪裁。(是的,一件夾克要價近6萬台幣的夾克,沒有實際感受,怎麼會知道商品的價值所在呢?)


發揮網路行銷的擴散優勢
在商業極度競爭的時代,所有品牌無不想破頭在發展各式各樣的行銷議題,為的就是希望消費者在購買該類商品時可以第一個想到自己。如果不是資金太雄厚有個富爸爸在背後撐腰,或是只想開店交朋友,不想庸俗的談錢,怎麼會有人在網路爆炸的21世紀還在用「ORGANIC」口耳相傳的方式在經營品牌呢?

網路行銷的工具與方法很多,關鍵字廣告、電子郵件行銷、部落格行銷、互動式行銷等等,都可以接觸到主要消息族群。重點是要利用圖片+文字的方式,來與消費者溝通,傳達品牌哲學的健康生活態度(例如:分享上瑜珈課的態度,或是飲食哲學,來傳遞對該生活型態的追求),光有圖片是不夠的,因為每個人對圖片的解讀不同,只有文字才能把理念完整表達,讓擁有同樣價值觀並認可該理念的消費者,對品牌產生興趣,進而願意到實體店面參觀與購買。


改變進貨策略,增加商品多元性 
CELESTINE ELEVEN現在的產品進貨是以買斷的方式,自己享有全部的獲利,但是設計師品牌的服裝成本過高,礙於成本的考量下,加上商品流通速度太慢,沒辦法像ZARA一樣週週都有新貨。

所以可以彈性調整的方法,就是與品牌設計師溝通其他的進貨配合模式,對於一些新成立積極尋求多方曝光平台設計師品牌,可以考慮以「寄賣」+「拆帳」的配合方式,對新品牌來說,他們可以有多元的曝光的管道,增加與消費者接觸的機會,對CELESTINE ELEVEN來說,他們不僅可以降低進貨成本,還可以增加商品的多元性,達成雙贏的狀態

這次的實戰系列受到很多朋友的支持,所以下次出差除了拍一些漂亮的風景之外,我也會多寫一些不同國家經營現場的內容,也希望大家能多多參與討論,有任何問題也歡迎來信詢問或是在此部落格留言喔!

延申閱讀: 
《VOGUE UK》We Want Your Mind And Your Wardrobe

Celestine Eleven 
 地址:4 Holywell Lane, Shoreditch, EC2A 3ET, London, UK.

                
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