2014年1月10日 星期五

【書評+贈書活動】遊戲化的時代 Gamification

從紅白機時代,我對於各式的遊戲總是愛不釋手,每天腦袋總想著要如何往更難的關卡邁進,也因此小時候也夢想著要當一個遊戲設計師,為更多人創造出有趣的好遊戲,隨著工作多年後,雖然玩遊戲的時間已大大減少許多,但玩遊戲那股熱血沸騰的感覺仍在我心底存在著,這也讓我有時會思考該如何將這樣的感動融入至我的工作之中。 

直到最近看到了這本書,讓我更了解設計遊戲的主要原則,以及一些相關的知識,作者本身就是一位遊戲的愛好者,也因為設計了節電的遊戲後,更著迷於遊戲化的研究,也因此才有這本書的誕生,我認為現在的消費者接受市場上各式各樣的資訊,都已經習慣了重鹹的口味,若沒有一些新鮮的創意來吸引他們的目光,就很難能突破消費者的心防,而這本書提供了許多新的想法及觀念,也因此我得到了不少的收穫。

掌握AIDMA原則
先吸引消費者的目光(Attention)、接觸後引起他們的興趣(Interest)、進而產生購買的慾望(Desire)、在腦中存在品牌的記憶(Memory)、採取購買行為(Action),這不僅僅適用於一般的銷售行為,連設計遊戲的原則,也是依照這樣的邏輯去思考,一般來說,只要熱門的遊戲一定有二個關鍵,第一是好上手,第二是能引人入勝,這跟我們在經營生意的原則是相同的,我們在一開始與客戶交涉,首先需要先降低他們的消費門檻,接著再透過各式各樣的方式讓消費者愛上我們的產品或服務。 

以遊戲維持顧客關係
永續經營絕對是每個老闆夢想中的商業模式,那麼好好地經營與消費者之間的關係就顯得非常重要,因為只要能跟消費者有良好的互動,那麼他們就會有持續不斷購買的理由,所以往往針對還沒進門的客人與已消費過的客人就有不同的方法,因為市場上我們的競爭者這麼多,消費者就擁有不同的選擇,所以我們只能不斷地提升我們的服務,來增加消費者的喜好性忠誠。

在服務的過程中,因為消費者的轉換成本不斷地墊高,所以逐漸形成習慣性忠誠,也就是消費者內心想說:「只要這家店服務不錯就持續跟他買吧!不然還要浪費時間去外面找,太麻煩了!」 

遊戲化無所不在
金氏世界紀錄的活動設計,就非常具有遊戲化的精神,因為這讓人們更樂於挑戰各式各樣的創意,同時在創造極限時,也塑造了高傳播性的話題,讓更多人更有興趣一起來參與這場遊戲。

在這樣的良性循環下去,就能創造更大的價值,這就如同我們在面對客戶時,可以利用遊戲化的方式與之互動,一般來說,會員集點以及各式行銷活動都是基於這樣的原則,希望能讓我們的客戶們樂於跟我們產生連結,也能因此得到更多的樂趣,所以我們只要能多花點心思,就能以低成本的方式創造更多的消費者滿意度。 

Gamification遊戲化的時代
作者:井上明人
出版社:時報出版
出版日期:2013年12月11日
                
感謝時報出版特別贊助3本書提供給我們部落格的讀者

索書方式: 
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贈書名單公布:2014/01/16(四)

抽獎方式:以今彩539的當天開獎號碼(5碼)為主,依留言順序,前二號中獎,後二號候補。 
                
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