2012年10月17日 星期三

創新商業模式分享-YBuy試用到滿意再買!

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最近有許多朋友都在詢問,若未來有創業的計畫,該怎麼準備創業前的功課呢?我的建議是,有空就多看看各式各樣的商業模式,來激發自己的創意構想。每一個成功的商業模式,背後都有其重要的因素。

所以當看到創新的商業模式,就應該思考,這背後成功的因素為何?是不是有什麼可以借鏡的地方?適不適合台灣的市場呢?不斷地分析、不斷地思考,漸漸地對於成功的商業模式會越來越熟悉,向第一名學習,永遠是最快成功的捷徑。

以下與大家分享一個國外創新商業模式,主張只要支付一點點的試用金額,就可以完整體驗其提供的家電產品長達一個月(運費全免),若試用後覺得不錯想購買,還可以將試用金額扣除,這麼好康的服務,聽說已經有很多消費者在排隊等著試用,所以我也調查了一下,以下為簡單的分析跟大家分享:

1.創新經營理念
顧客不應該在真正了解產品適不適合自己之前,就把錢先付了(他們宣稱:每個月的費用只包含配送及包裝等基本費用,而不是試用費),他們的做法是讓用戶體驗一個月,再決定是否購買。

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2.台灣現況分析
台灣有許多的試用品網站,其經營模式主要是以業者提供的商品,讓網友免費試用,藉此提高品牌知名度,以及期待藉由試用後的滿意度,來增加消費者的消費意願,試用品網站則可向品牌業者收取廣告費用。

3.創新商業模式
 YBuy公司的經營模式與一般我們所認知的試用品網站不同,藉由提升更完整的試用經驗,並提供完整的服務及產品,讓消費者用到滿意再購買,從試用品提供的平台模式轉換成租賃+銷售模式,而每個月只需24.95美元(約750元台幣),即可試用各項家電產品長達一個月。

4.未來可能發展
由原本的單純實體產品銷售模式,轉換成以租賃服務的經營模式,不僅讓消費者可以有掏錢消費的理由(試用),更能讓試用商品被保留下來(懶得退) ,若能建立相關的know-how,未來發展則可拓展至各個領域。

5.目標客群
(1).對於評價參考依賴度高的社群,具有較高的吸引力,因為目前的市場上,商品選擇多元且複雜,各式的評價參考就成為消費時的依據,所以當欲購買的商品可以試用時,就不需耗費太多的搜尋成本,以此便可提升其消費體驗的意願。

(2).另外一群則為喜好嘗鮮的初期消費族群,若提供試用的商品具有創新性,則能使這群初期消費者率先體驗,以滿足其使用商品過後,樂於與大家分享的熱情。

6.Business Model
(1).租賃+銷售混和模式→導入現金流+產品利潤
(2).每個月均產生現金淨流入→預收模式
(3).利用半強迫的消費心理:因為已收取25美元的費用,讓消費者藉由少少的費用,從非顧客轉換成顧客身分,再經由試用過後懶得退的心理,讓消費者產生購買行為。

7.成功關鍵
(1).試用流程簡單
(2).可以將試用金額回饋至消費金額
(3).每個月新品輪替,產生期待性
(4).利用無形的機會成本=沉默成本的心理因素

8.未來方向
(1).跨領域的整合
(2).更優質的服務
(3).提高消費者體驗
(4).產品的多元化體驗

分析的過程只是為了能幫助自己思考,並沒有規定要以何種形式來分析,而且分析的案例也不一定能成為未來創業的模式,但因為經過較深層的思考之後,大腦自動就會將其核心價值內化,久而久之,自己的創業功力也就越來越深厚,到最後,飛花落葉將成為創業路上,克敵制勝的絕佳利器。

( Photo  via mikebaird  , CC License) 
                 
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