2012年9月1日 星期六

聰明領導,關鍵就在於「信任」


身為領導人或是管理者,有時必須扮演很多種的身分,有時是潤滑劑,有時是手煞車(有時腳煞車也煞不住的時候),更有時是油門,但更聰明的應該是擔任驅動引擎的角色,適時的給予能量方向,讓他們在各自的工作範圍內發揮最佳效能,這樣不僅可以讓我們身邊的夥伴都能更聰明、也能更有效率地完成交辦的工作。

我以前在職場上或是現在處於創業的過程時,經常都會遇到團隊合作及管理上的問題,雖然有時我也會產生慌張或是不熟悉的陌生感,但這些磨合上的不順利及阻力,都是溝通時可能會產生的必要之惡,但只要越是溝通,彼此的契合度就越是順暢,所以如果能在領導過程中,多溝通多了解,那不僅周圍的夥伴變聰明了,我們也會越來越聰明。

在Fast Company的<3種方法讓你周圍的人更聰明>也提供了一些關於如何協助我們身邊的夥伴更聰明的方法,以下分享一些心得。

提供一個不受限的規範
在領導過程中,常常希望團隊成員可以自動自發地完成任務,希望採取誘發式的管理,讓他可以自由地完成交辦的事務,但從員工的角度,並不了解自由的定義為何,尤其是新進員工。所以試著給他一個框架,告訴他在什麼樣的範圍內是屬於安全、且不受限的,讓他可以在裡面自由自在地飛翔,否則他一樣是綁手綁腳,無法正常演出。

多一點權利,少一點限制
在如此劇烈變化的時代背景中,常常會出現許多無法預測的因素,所以適時地提高職權上的彈性,增加靈活應變的操作,才可讓身邊的人才更可恣意發揮專長,讓工作的效率發揮到最佳狀態,在此同時,良好的溝通觀察,就變成非常重要的工作了。

鼓勵當責:好還要更好
針對於當責「 Accountability」的詳細介紹,可參考 當責這本書,但其主要的精神在於,除了對自己的工作及任務,能負責任且準時地完成外,更要抱著想要得到好結果、好績效的企圖心,讓工作不僅僅只是做完而已,還要試著做得好做的完美,這與現在大家聞之色變的責任制不同,它隱含著對工作成果的期待挑戰,而非雇主指派超乎能力的工作,使其變相成為無薪加班的無良暴政。

其實如何在領導過程中,聰明帶領我們的夥伴,一同努力奮鬥,關鍵就在於「信任」,當我們越信任我們的夥伴,他便漸漸地也對這個團隊產生信任、產生歸屬感,相對地,他也會報以超乎期待的回饋,這一切就像前GE的CEO Jack Welch說過:「管理就是溝通、溝通、再溝通。」,所以好好地坐下來,試著了解我們的夥伴,只聽不說,讓他暢所欲言

                
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