2012年11月12日 星期一

【書評】讓人人都挺你的同心圓工作術

記得以前在從事業務工作時,單槍匹馬的衝鋒陷陣,已是一種常態的工作模式,而主管對於我們的期待就是:「單到人到,若單拿不到,人也就更不用到!」

因為這樣的期許,所以當時也只好硬著頭不斷地往前衝,但也因為個人的力量太過於薄弱,所以往往敵不過對方公司的團體作戰計畫,當時仍覺得只是自己的努力不夠,殊不知原來團體作戰比單兵作戰更能發揮強大的威力。

邊跑邊想
UNIQLO公司的核心思想之一,就是能讓工作效率在最短的時間內發揮到極致,也因此,作者 田中雅子在UNIQLO擔任管理階層時,就不斷地貫徹邊跑邊想的企業文化價值,也因此在進行各項計畫推廣時,不僅要在完善規劃前就開始著手進行,更要一邊執行,一邊修正,讓所有的流程能在期限內完成,所以邊走邊想的速度仍無法完成交辦事項,一定得邊跑邊想才能跟得上變動快速的流行產業。

建立人才資料庫 
每個人在公司不僅需要負責自己的專案,更有可能成為別人專案中的一份子,所以公司內所有人的關係是交綜複雜的狀態,而非只有單一方向的命令與執行而已,所以依據同心圓的發散原理,我們必須就自己的計畫目標開始發散,讓每個能發揮優勢的關鍵人物,都能成為我們同心圓內的一員。

所以在計畫執行之前,了解每個人的專長及能力,就顯得非常重要,也唯有了解人才的優勢,才能將每個計劃的執行效力發揮得淋漓盡致。

拉進自己的圈圈來 
在建立好人才資料庫以後,核心人物的選擇就如同水到渠成般地容易達成,而且在每個圈圈內,擔任核心位置的都應該是計畫中關鍵的人物,另外除了依據專業能力的條件之外,最好更能擁有一定的權力,這樣一來不僅可以減少溝通交涉的時間浪費,更可以藉由上行下效的傳遞效果來更精確的執行計畫,若真的無法將擁有權力的人物置於核心位置,也記得一定要他們拉進圈圈裏面來,這樣至少也能發揮其相當的影響力

「我們式」溝通法 
在同心圓內部溝通時,建立彼此的認同感是很重要的關鍵,只要讓團隊中的成員能擁有歸屬感,那在工作執行上,便能以共同利益為優先思考的重點,同時也能將團隊績效的結果視為自我表現的最佳佐證,所以善用「我們式」的溝通,讓團隊中的每個成員不分彼此,大家擁有的目標一致,只有我們,沒有你我,這樣才能讓團隊中的凝聚力,可從最裡面的圓心開始向外發散。

抬轎效果 
建立團隊中成員的自信心,也是非常重要的步驟,所以在工作過程中,不僅要隨時、適時地稱讚,有時也可以藉由第三者的稱讚,而得到非常有效的激勵效果,例如:「我和總經理都很期待你的表現喔!」,如此一來,不僅可提升大家的工作效率,也可以增加工作時的自信心,讓團隊的成員,都能以共同的團隊目標而努力。

捨去上下階級意識 
在同心圓內,人人都是夥伴、也都是一起打拼的同伴,所以若要讓彼此都能感受到對於目標的堅持與熱情,就必須捨棄上下階級的刻板觀念,以教練式的激勵加上同伴間的情誼,讓團隊的績效能提升,彼此的關係也能更加的緊密,讓每個圓圈內的能量能散發出更大的感動。 

在工作事務上,若能善用團體合作的共乘效應,是可以比個人的單槍匹馬來得更有威力,如果能讓周遭的夥伴藉由我們的熱情而超越自己的極限,那就能產生更多的績效,也能產生更多的熱情,這樣的良性循環,最後也一定能讓整個公司都被我們拉進圈圈內,讓大家都能成為同心圓的一部份,進而創造更多的顧客滿意及整體業績。

讓人人都挺你的「同心圓工作術」
作者:田中雅子
譯者:若米常
出版社:本事文化
出版日期:2012年08月28日

                       
最佳服用時間: 三餐飯後加一杯溫開水!
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