2012年9月15日 星期六

想讓公司像金雞母一樣,天天都下蛋嗎?


創業之後,真的很容易陷入處理瑣事的無限輪迴之中,因為有許多難以預料的事情都會一件一件地冒出來,讓你應接不暇,打斷原本的工作不提,有時還得停下手邊的工作,特地去處理逐漸失控的一籮筐瑣事。

也因為經歷過如此混亂的過程,所以在創業的過程,我不斷地告訴自己,我要規劃讓所有的事情,都在自己的軌道上,要能夠自動運轉,即使有一天我消失了,整個公司也可以運作得非常順利,這聽起來非常的理想且完美,也是所有創業人的夢想。

雖然我也還在不斷地努力建立這樣的規則,但若能在設立公司之初,便具有這樣的想法及觀念,那麼之後在進行每一項工作及策略規劃時,便能將此觀念深植於整個團隊及企業文化之中,如此一來,不僅自己可以不用被一堆瑣事打擾,更可以讓所有的團隊都能擁有相同的共識,一同來打造一個自動運轉的商業流程。

John Warrillow在《公司賺錢有這麼難嗎》一書中將經營公司,提升至另一個不同的層次,他將公司整體視作為一個商品、一項服務,試著藉由建立有效的規則,讓這個公司好到能自動運轉,好到能產生正向的現金流,更甚至好到能賣個好價錢。

先不論我們是否在設立公司初期,就想著如何將公司出售,反而應該從另一個角度來思考的是,「如何建立一個有價值的企業」,讓公司能夠不斷地在對的領域及核心業務上耕耘精進,也讓自己能夠擺脫煩人的瑣事,多挪出點時間進行思考以及策略的擬定,這些才是整個企業的價值所在。

以下為建立自動化流程的概念,提出一些心得與大家分享:

1.不要包山包海,回頭看看公司內部的所有業務項目,試著捨棄害群之馬,好好地找出核心業務,然後不斷地精進,成為該領域的專家

2.千萬別仰賴大客戶,也別為大客戶做牛做馬,喪失了發揮核心業務的優勢,所以若單一客戶業務比重超過15%,就要小心是否讓這些大客戶予取予求,忘卻本身的核心業務。

3.建立一連串的銷售流程,讓業務工作能夠像例行事務一般輕鬆簡單,試著將流程標準化,讓客戶感受到我們的專業

4.建立完整的營運模式,多花點時間,讓每個環節能緊緊相扣,讓公司即使有一天少了你一樣完美運作。

5.服務標準化,讓現金流正向流入,可試著預收款項,或是分期收款,改變收款流程,讓公司財務更健康。

6.超出業務範圍的事,勇敢推掉,讓需要我們服務的人找到我們,如此才能建立專業的企業形象。

7.善用業務競爭的個性,增加彼此良性競爭的刺激,所以至少要聘僱個業務,好發揮彼此的無限潛力。

8.聘僱擅長銷售產品的人才,因為他懂得如何想盡各種方法,讓客人接受標準化產品(或服務),而那些銷售服務的人,只會不斷地客製化自身的服務,直到讓客人接受,反而使得原有標準化的流程,變成難以控制。

公司不論規模大小,建立自動化流程都是必要的工作,不僅讓我們可以輕鬆工作,更可以讓我們擁有更多的時間陪伴家人,何樂而不為呢?快點著手進行吧。

Built to Sell:Creating a Business That Can Thrive Without You
作者:約翰.瓦瑞勞
原文作者:John Warrillow
譯者:戴志中
出版社:李茲文化
( Photo  via dbz885, CC License)
                      
最佳服用時間: 三餐飯後加一杯溫開水!
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